Entrada de Información al Sistema

La información llega a nosotros en momentos específicos de tu interacción con dalmorivex. No realizamos captación pasiva ni recopilación indirecta.

• Durante el registro inicial: Cuando solicitas información sobre programas de coaching, registramos tu nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Estos datos permiten establecer el primer contacto y enviar la documentación solicitada.
• En sesiones de evaluación: Si avanzas hacia una consulta personalizada, documentamos tus objetivos de desarrollo, áreas de interés específicas y contexto profesional relevante. Esta información configura el diseño de tu itinerario de coaching.
• Durante transacciones económicas: Al contratar servicios, obtenemos datos de facturación que incluyen razón social (si aplica), dirección fiscal, NIF o CIF, y detalles necesarios para cumplir obligaciones contables y tributarias.
• A través de comunicación continua: Los intercambios por correo electrónico, plataforma interna o llamadas telefónicas generan registros que conservamos temporalmente para garantizar continuidad en el servicio y resolver posibles malentendidos.

Motivación Operativa y Aplicación Práctica

Cada categoría de información que manejamos responde a una necesidad operativa concreta. La siguiente tabla desglosa estas relaciones:

Tipo de Información	Propósito Operativo	Período de Retención
Datos de identificación básica	Establecer comunicación efectiva y personalizar la atención durante el proceso de coaching	Hasta 24 meses tras finalización del último servicio contratado
Información de contacto	Envío de materiales, coordinación de sesiones y notificaciones relacionadas con el servicio activo	Mientras exista relación contractual activa más 12 meses
Objetivos y contexto profesional	Diseño de itinerarios personalizados y seguimiento de progreso individual	Eliminación a los 18 meses desde última sesión registrada
Datos fiscales y de facturación	Cumplimiento de obligaciones tributarias y contables según normativa española	Conservación obligatoria durante 6 años según legislación fiscal
Historial de comunicaciones	Referencia para continuidad del servicio y resolución de dudas o reclamaciones	Borrado automático a los 36 meses desde última interacción

Los datos fiscales representan la única categoría donde la retención responde a mandato legal externo. Todo lo demás se ajusta a plazos que consideramos razonables para prestar un servicio de calidad sin acumular información innecesaria.

Circulación Externa de Información

Operamos con un principio de contención: la información permanece dentro de dalmorivex salvo cuando resulta técnicamente imposible o legalmente obligatorio compartirla.

Transferencias Técnicas Necesarias

Nuestro correo electrónico corporativo funciona sobre infraestructura europea provista por un proveedor tecnológico establecido en Países Bajos. Este proveedor tiene acceso técnico a los mensajes transmitidos, aunque contractualmente está limitado a funciones de transporte y almacenamiento, sin autorización para análisis o uso comercial.

La plataforma de videoconferencia que utilizamos para sesiones remotas procesa temporalmente audio y vídeo. Hemos seleccionado un proveedor certificado bajo estándares europeos de protección de datos que opera servidores dentro del Espacio Económico Europeo.

Compartición por Mandato Legal

Si las autoridades fiscales españolas solicitan documentación durante una inspección tributaria, estamos obligados a proporcionar facturas y registros contables que pueden incluir tus datos identificativos. Esta transmisión opera bajo el marco del deber legal de colaboración con la administración pública.

En caso de orden judicial relacionada con procedimientos civiles o penales, podríamos vernos compelidos a entregar información específica requerida por la autoridad competente. Estas situaciones son excepcionales y siempre están limitadas al alcance exacto de la orden recibida.

Situaciones Donde NO Compartimos Datos

Arquitectura de Protección

Entendemos la seguridad como una práctica continua, no como un estado permanente alcanzable mediante inversión tecnológica. Nuestro sistema combina medidas preventivas con protocolos de respuesta ante incidentes.

Capas Técnicas Implementadas

Todos los datos personales residen en servidores ubicados físicamente en España, gestionados por un proveedor de hosting certificado bajo ISO 27001. La transmisión entre tu navegador y nuestros sistemas ocurre mediante cifrado TLS 1.3, el protocolo más actualizado disponible comercialmente.

El acceso interno está segmentado: solo el equipo directamente involucrado en tu proceso de coaching puede consultar tu información personal. Los datos de facturación permanecen segregados y accesibles únicamente para el departamento administrativo.

Realizamos copias de seguridad automáticas cada 24 horas. Estas copias se cifran antes de almacenarse y se conservan durante 30 días en ubicación geográfica separada del servidor principal.

Limitaciones Reconocidas

Ningún sistema digital ofrece protección absoluta. Aunque implementamos controles razonables según nuestra escala operativa, reconocemos la existencia de riesgos residuales: vulnerabilidades no descubiertas en software, errores humanos durante procesos internos, o ataques dirigidos que superen nuestras defensas.

En caso de brecha de seguridad que afecte a información personal, activamos un protocolo de notificación: primero a la Agencia Española de Protección de Datos (dentro de 72 horas desde detección), y posteriormente a las personas afectadas si existe riesgo significativo para sus derechos.

Capacidades de Control Individual

Tu relación con tus propios datos no termina cuando los compartes con nosotros. Mantienes derechos específicos que puedes ejercer mediante procedimientos claros.

Consulta y Verificación

Puedes solicitar una copia completa de toda información personal que mantenemos sobre ti. Preparamos esta documentación en formato digital estructurado (PDF o CSV según el tipo de dato) y la enviamos a tu dirección de correo electrónico registrada en un plazo máximo de 15 días laborables.

Corrección de Inexactitudes

Si detectas errores en tu información almacenada, puedes solicitar rectificación. Procesamos estas solicitudes en 7 días laborables para datos básicos (nombre, email, teléfono) y hasta 15 días para información más compleja que requiera validación cruzada.

Eliminación Anticipada

Puedes solicitar borrado de tus datos personales antes del vencimiento natural de los períodos de retención, salvo cuando existan obligaciones legales que nos impidan hacerlo (principalmente datos fiscales durante el período de 6 años establecido por ley).

Cuando eliminas tu información, desaparece de nuestros sistemas activos en 48 horas. Persiste en copias de seguridad hasta un máximo de 30 días adicionales, momento en que esas copias se sobrescriben automáticamente.

Oposición a Usos Específicos

Aunque nuestras comunicaciones comerciales son mínimas, puedes oponerte en cualquier momento a recibir información promocional sobre nuevos servicios o contenidos educativos. Esta oposición no afecta a las comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con servicios ya contratados.

Portabilidad

Si deseas transferir tu información a otro proveedor de servicios de coaching, podemos facilitar una exportación estructurada de los datos que proporcionaste directamente (excluyendo evaluaciones o análisis internos que constituyen propiedad intelectual de dalmorivex).

Mecanismo de Ejercicio

Cualquier solicitud relacionada con estos derechos debe enviarse por correo electrónico a contact@dalmorivex.com con el asunto "Ejercicio de Derecho - [tipo de derecho]". Necesitamos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud, lo que habitualmente hacemos mediante confirmación desde tu dirección de correo registrada. En casos complejos podemos solicitar documentación adicional proporcional al riesgo.

Fundamento Normativo

El tratamiento de información personal que realizamos se sustenta en bases jurídicas específicas reconocidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) europeo y la Ley Orgánica española de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

Ejecución Contractual

La mayor parte del tratamiento responde a necesidad contractual directa: no podemos prestar servicios de coaching personalizado sin conocer tu identidad, objetivos y contexto. Esta base legal opera desde el momento en que aceptas nuestras condiciones de servicio y se mantiene durante toda la relación comercial.

Obligación Legal

La conservación de datos fiscales durante 6 años y la emisión de facturas con información identificativa responden a obligaciones impuestas por la legislación tributaria española. En estos casos no necesitamos tu consentimiento porque el tratamiento deriva de mandato normativo externo.

Interés Legítimo

Mantenemos registros de comunicaciones durante períodos razonables bajo la base de interés legítimo: nos permiten demostrar acuerdos alcanzados, resolver malentendidos y defender nuestros derechos en caso de disputa. Consideramos que este interés prevalece sobre posibles inconvenientes para los usuarios, dado que los datos se tratan de forma no invasiva y con propósitos limitados.

Consentimiento Explícito

Cuando enviamos comunicaciones de carácter promocional o educativo no directamente relacionadas con servicios activos, lo hacemos bajo consentimiento previo que puedes revocar en cualquier momento mediante enlace incluido en cada mensaje.

Ciclo de Vida y Eliminación

La información no permanece indefinidamente en nuestros sistemas. Aplicamos lógicas de retención diferenciadas según la naturaleza y propósito de cada categoría de datos.

Información de Contacto y Perfil

Datos básicos como nombre, email y teléfono se conservan mientras mantengas cuenta activa o servicios contratados, más 12 meses adicionales. Este período extra permite resolver cuestiones posteriores o reactivar el servicio sin pérdida de continuidad.

Pasado ese plazo, si no has realizado nuevas contrataciones ni has solicitado conservación expresa, los datos se marcan para eliminación automática que ocurre en el siguiente ciclo trimestral de limpieza.

Registros de Sesiones y Progreso

Notas sobre objetivos trabajados, avances observados y materiales personalizados se eliminan a los 18 meses desde tu última sesión registrada. Consideramos que este período equilibra la utilidad para retomar procesos interrumpidos con la minimización de datos acumulados.

Datos Fiscales

Facturas y documentación contable asociada permanecen exactamente 6 años desde fin del ejercicio fiscal correspondiente, conforme exige la normativa tributaria española. Estos datos residen en sistemas segregados con acceso ultra restringido.

Al cumplirse el sexto año, un proceso automatizado marca esa documentación para destrucción segura que ocurre mediante borrado múltiple de soportes digitales (7 pasadas según estándar DoD 5220.22-M).

Comunicaciones y Correspondencia

Emails intercambiados y transcripciones de consultas telefónicas se conservan durante 36 meses. Superado ese plazo, se eliminan automáticamente salvo que formen parte de un expediente abierto por reclamación o disputa legal.

Cuestiones Específicas Sobre Cookies

Modificaciones Futuras

Esta política refleja nuestras prácticas actuales, pero puede requerir actualizaciones por cambios normativos, evolución de servicios ofrecidos, o adopción de nuevas herramientas tecnológicas.

Cuando realicemos modificaciones sustanciales que afecten significativamente a tus derechos o al alcance del tratamiento, te notificaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a la entrada en vigor de los cambios.

Modificaciones menores de carácter aclaratorio o correcciones técnicas se publicarán directamente en esta página actualizando la fecha de vigencia que aparece en el encabezado. Es tu responsabilidad revisar periódicamente este documento si deseas mantenerte informado sobre ajustes menores.